方案描述
隨著近十幾年來中國第三產業(yè)的飛速發(fā)展，酒店、俱樂部、休閑會所等服務領域面臨激烈的市場競爭，越來越多的服務型企業(yè)通過會員管理來增加客戶滿意度和忠誠度，從而獲得市場先機。
會員管理系統(tǒng)旨在改善企業(yè)與會員之間關系、提高會員忠誠度的新型運作機制，將企業(yè)的市場、銷售和服務等有機地整合起來，形成跨部門的統(tǒng)一業(yè)務管理平臺。致力于以商品和資源為基礎、以會員為中心、以贏得市場并取得最大回報為目標，通過對信息的有效集成為基礎進行的會員快速反應，為會員提供一對一、交互式的個性化服務，從而達到商業(yè)過程自動化并改進業(yè)務流程的目的。會員消費管理系統(tǒng)是電子商務時代企業(yè)業(yè)務管理的核心應用系統(tǒng)，它是一個全面服務于會員的管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)的會員資源與內部資源進行優(yōu)化整合。
傳統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)大多借助于IC卡進行客戶身份識別，成本較高，并且容易出現(xiàn)下列問題：
- 利用假證件冒充他人進行消費活動。
- 會員卡使用率低，并且容易遺忘、丟失。
- 大量會員資料無法統(tǒng)計及查閱。
- 客人流失現(xiàn)象較為嚴重。
- 手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作量大。
- 營業(yè)金額極易出現(xiàn)誤差。
- 會員獎勵制度不夠完善，會員激勵機制不夠完善。
利用指紋驗證取代傳統(tǒng)的會員卡進行消費和結算可以方便的解決上述問題。指紋驗證安全性極高，識別率高，每人可預存三枚指紋；未登記和非法指紋均無法通過驗證，合法指紋驗證后，方可進行會員消費等工作。
會員第一次消費時可以方便地建立其指紋信息和相關資料庫，以后累計消費通過指紋來管理，會員無需攜帶任何證件、紙卡、IC卡等，徹底避免了遺忘、丟失之煩惱，更不用擔心被人冒用�？捎糜诖笮统小⒏呒墪�、高級餐廳、高級俱樂部、高爾夫球會等。
