溝通最終要的是自己想要的溝通效果或結(jié)果，那就必須要用好溝通的方法，溝通中還要力爭(zhēng)不失風(fēng)度且很愉悅，那就更需要有溝通的智慧。什么是溝通，我想，溝通就是通過(guò)有效的交流方法達(dá)到雙方或多方真實(shí)信息及思想、情感互達(dá)各方的一個(gè)過(guò)程。在溝通這個(gè)詞中，“溝”是手段，“通”是目的，“溝”是方法，“通”是效果，“溝”是過(guò)程，“通”是結(jié)果，也就是說(shuō)“溝”是”通”的前提，所以”溝”就變得非常重要。所謂的”溝“，其實(shí)就是交流，什么樣的交流方式才是最有效果的呢，這是需要認(rèn)真研究的。
首先，交流一定要心平氣和，要盡量低聲細(xì)語(yǔ)，好的交流氛圍是讓交流有效的重要前提，我想我們經(jīng)常要到咖啡館交流其實(shí)就是為了有一個(gè)好的交流效果，在咖啡館里，大家一般都不會(huì)大聲說(shuō)話，有利于營(yíng)造好的交流氛圍。
第二，交流要真誠(chéng)謙虛，只有“真”才能達(dá)到“通”的目的，不真一定不會(huì)通，那交流也一定是無(wú)效的。而謙虛也是營(yíng)造良好交流氛圍最有效、最直接的方法，若交流各方都謙虛，交流時(shí)一定是和顏悅色的。
第三，交流一定要互相尊重，不能惡語(yǔ)傷人，不能攻擊對(duì)方，不能揭人傷疤，否則交流必定進(jìn)行不下去。你可以不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但一定要尊重對(duì)方表達(dá)不同觀點(diǎn)的權(quán)利。
第四，交流時(shí)一定要有禮節(jié)禮貌，他人講話時(shí)要集中注意力目視對(duì)方，也不要隨意打斷他人講話，不要用手指頭指著對(duì)方，講話時(shí)要保持適當(dāng)距離，當(dāng)然更不能唾沫飛濺。
第五，在你認(rèn)為他人講的明顯不對(duì)時(shí)，尤其是對(duì)于你認(rèn)為特別簡(jiǎn)單的問(wèn)題，絕對(duì)不能有輕蔑的表情，不能用嘲笑的語(yǔ)氣和表情，不能有不屑的表情顯露。
第六，對(duì)于他人不好的交流方式或者的確不對(duì)的觀點(diǎn)，不要瞧不起，不要很反感，而是要多換位思考，想想自己的問(wèn)題和缺點(diǎn)，多想想他人在其它方面的長(zhǎng)處。另外發(fā)現(xiàn)他人問(wèn)題，也是一種收獲，可以引以為戒，所以要感謝他人。
第七，交流時(shí)若要引經(jīng)據(jù)典、舉例說(shuō)明，一定要真實(shí)準(zhǔn)確，引用恰當(dāng)，關(guān)鍵時(shí)提供真憑實(shí)據(jù)，不然交流效果就會(huì)適得其反。
第八，交流時(shí)要善于傾聽(tīng)，要認(rèn)真仔細(xì)，要準(zhǔn)確記錄，這樣就容易發(fā)現(xiàn)他人講話時(shí)存在的漏洞和問(wèn)題，隨手記下來(lái)也便于你準(zhǔn)確應(yīng)對(duì)，從而達(dá)到自己想要達(dá)到的溝通效果。
第九，交流時(shí)要適當(dāng)用一些手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，用目光注視著傾聽(tīng)者也是一種交流。交流時(shí)看手機(jī)則是不當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作語(yǔ)言，包括講述人和傾聽(tīng)者都最好不要?jiǎng)邮謾C(jī)、不要接打電話、發(fā)微信，實(shí)在有急事需要處理，要聲明并征得對(duì)方同意。
第十，交流時(shí)要盡可能體現(xiàn)出對(duì)別人關(guān)愛(ài)的態(tài)度和語(yǔ)言，要有多為他人考慮的姿態(tài)和心態(tài)，這樣的態(tài)度和姿態(tài)往往會(huì)感動(dòng)別人，從而達(dá)到良好的溝通效果。
第十一，如果碰到交流不順暢，可以友好協(xié)商，先擱置爭(zhēng)議，冷靜下來(lái)或查閱相關(guān)資料后再進(jìn)行溝通，千萬(wàn)不能大失風(fēng)度，聲嘶力竭，甚至不顧他人感受揚(yáng)長(zhǎng)而去。
總之，溝通最終要的是自己想要的溝通效果或結(jié)果，那就必須要用好溝通的方法，溝通中還要力爭(zhēng)不失風(fēng)度且很愉悅，那就更需要有溝通的智慧。我認(rèn)為，溝通在人的一生中至關(guān)重要，一個(gè)人只有學(xué)會(huì)正確溝通并做好有效溝通，才能早日獲得人生的成功。
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