目標管理的思想最早是由管理大師彼得德魯克提出的,核心內容就是一個組織首先要有大目標,然后目標要逐層進行分解,并且要制定有效的計劃,最終轉化成為員工的行動,形成一個良性運轉的體系。
一個人,無論做什么,都要一個目標。企業也是如此。一個企業,首先要制定組織的目標,用組織的目標指導員工制定自己的個人目標,并把個人目標和組織目標結合起來。
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一個關于目標的故事
上世紀50年代的一個清晨,加利福尼亞海岸以西 21 英里的卡塔林納島上,一個43歲的女人準備從太平洋游向加州海岸。她叫費羅倫絲8226;查德威克。那天早晨,霧很大,她幾乎看不到護送他的船。有幾次,鯊魚靠近她了,被人開槍嚇跑了,海水凍得她身體發麻,她照樣堅持著。15小時之后,她又累又凍,感覺自己不能再游了,就叫人拉她上船——她要放棄這次活動。她的母親和教練在另一條船上。他們都告訴她海岸很近了,叫她不要放棄。但她朝加州海岸望去,除了濃霧什么也沒看不到……她后來才知道,人們拉她上船的地點,離加州海岸只有半英里!打敗她的不是鯊魚和寒冷,而是看不到目標!
很多管理者在和下屬制定目標的時候,經常會犯一個錯誤,就是認為目標值定的越高越好。他們認為目標值定的高了,即便員工只完成了80%也能超出自己的預期。持有這種思想的領導過分依賴目標,認為只要目標制定了,員工就會自動去達成。
實際上,制定目標是一回事,完成目標又是另外一回事。制定目標是明確做什么,完成目標是明確如何做。與其用一個高目標給員工壓力,不如制定一個合適的目標,并幫助員工制定行動計劃,共同探討障礙,并排除,幫助員工形成動力。
另外,目標不是唯一的激勵手段,目標只有與激勵機制相匹配,才會形成更有效的動力機制。所以,除了關注目標值高低之外,領導還要給目標配備相應的激勵措施,當員工達到一個目標的時候,領導就給予承諾的激勵,鼓勵員工繼續追求更高的目標。
合適的目標的標準是員工可以跳一下夠得著,當員工經過努力之后,達到了當初設定的目標,員工會受到激勵,當領導及時地對員工達成目標這一行為給予激勵,員工的成就感會明顯增加,如果領導再給予員工一定的物質獎勵,那么這種行為會得到鞏固。
因此,領導在與員工商討確定績效目標的時候,一定不要好高騖遠,制定符合員工能力要求的目標,用恰當的目標引導員工突破自己,和組織一起成長。
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一個關于計劃的故事
學生問
老師,我的目標是想在一年內賺100萬!請問我應該如何計劃我的目標呢?
老師反問
你相不相信你能達成?
學生答
我相信!
老師問
那你知不知道要通過哪行業來達成?
學生答
我現在從事保險行業。
老師問
你認為保險業能不能幫你達成這個目標?
學生答
只要我努力,就一定能達成。
我們來看看,你要為自己的目標做出多大的努力,根據我們的提成比例,100萬的傭金大概要做300萬的業績。一年:300萬業績。一個月:25萬業績。每一天8300元業績。”老師說。“ 每一天8300元業績,大概要拜訪多少客戶?”
“大概要50個人。”同學回答。老師接著分析,“那么一天要50人,一個月要1500人;一年呢?就需要拜訪18000個客戶。”
老師問
請問你現在有沒有18000個A類客戶?
學生答
如果沒有的話,就要靠陌生拜訪。
老師問
你平均一個人要談上多長時間呢?
學生答
至少20分鐘。
老師問
每個人要談20分鐘,一天要談50個人,也就是說你每天要花16個多小時在與客戶交談上,還不算路途時間。請問你能不能做到?
學生答
不能。老師,我懂了。這個目標不是憑空想象的,是需要憑著一個能達成的計劃而定的。
這個故事告訴我們,目標不是拍腦袋定的。目標的達成需要成熟的工作思路和明確的工作計劃支撐,而工作計劃的有效性決定著目標的成敗。
很多企業在制定目標的時候喜歡拍腦袋,喜歡按照過去的經驗做事,去年銷售收入增長了50%,今年就要求增長100%,理由僅僅是“去年都增長了50%了,今年增長100%還有什么難度?”實際上,這有點荒唐。
所以,在目標制定過程中,作為管理者的任務不是一個上級對下屬的目標高低做出判斷,而是一個合作者,幫助下屬分析目標是什么,目標值是多少,為什么,以及如何做。
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一個目標分解的故事
某位兩次奪得世界冠軍的馬拉松運動員說過他是“憑智慧戰勝對手的!”。原因是“每次比賽之前,我都要乘車把比賽的路線仔細地看一遍,并把沿途比較醒目的標志畫下來,比如第一標志是銀行;第二標志是一個古怪的大樹;第三標志是一座高樓……這樣一直畫到賽程的結束。比賽開始后,我就以高速度奮力地向第一個目標沖去,到達第一個目標后,我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程,被我分解成幾個小目標,跑起來就輕松多了……”。
這個故事告訴我們,目標是需要分解的。
企業也是如此,企業首先有愿景,然后有戰略目標,然后有具體的考核指標,一步一步進行分解。
當目標被清晰地分解了,目標的激勵作用就顯現了。當員工實現了一個小目標的時候,他們就及時地得到了一個正面激勵,這對于培養員工挑戰目標的信心的作用是非常巨大的!
目標管理如果沒有高層領導的支持和推動,沒有高層領導的以身作則和示范作用,很難推行。
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吳起是一位軍事和政治上的鬼才。吳起作戰時號令嚴明,在尋常的出征途中愿意和普通士卒同甘共苦,贏得了士卒的愛戴,以至于士卒為其戰死亦在所不惜。因此才成就了吳起一生中毫無敗績,成為不敗的軍神。
這個故事告訴我們,作為管理者,除了站在高端和員工一起制定宏大的目標,共同謀劃未來,更重要的是,管理者要能在目標的執行過程中放下架子,和員工一起關注目標達成情況,共同分析查找導致問題的原因,與員工一起制定改進措施。當管理者做到了這一點,整個團隊就可以爆發出無窮的力量。
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